Dr. Hilbe Christian

Ich bin sprachlos. In 2 Tagen 75 mal versucht, für einen Termin anzurufen. Aus Verzweiflung persönlich hingefahren, um wie ein Schuljunge gerügt zu werden, "dass ich mich an Regeln halten muss" und "dann muss ich halt hundert mal anrufen". Der Ton und die Umgangsart war unter aller Sau. Dann muss man was an seinem System ändern. Schon mal was von online Terminvergabe gehört? Dann muss nicht eine unfreundliche Dame an der Strippe hängen und ihren Frust an andere auslassen.

Diese Praxis ist für mich ein absolutes Negativbeispiel. Es geht niemand ans Telefon, und obwohl ich krank war, wurde ich ohne jegliches Gespräch wieder weggeschickt, mit der Begründung „kein Termin“ – obwohl das Wartezimmer leer war. So ein respektloser Umgang mit Patientinnen und Patienten ist vollkommen unprofessionell und nicht hinnehmbar. Ich kann diese Praxis keinesfalls empfehlen und erwarte dringend, dass hier grundlegende Verbesserungen stattfinden.

Unglaublich, wie respektlos man hier mit Menschen umgeht. Ich wollte für meine Mutter einen Termin vereinbaren. Statt Hilfe oder Freundlichkeit wurde ich mit der Aussage konfrontiert: „Wenn sie kein Deutsch spricht, soll sie gar nicht kommen.“ Was ist das bitte für eine Einstellung? Es ist 2025 – Menschen aus verschiedenen Kulturen leben seit Jahrzehnten in Österreich. Wer meint, nur perfekt Deutsch sprechende Menschen hätten ein Recht auf medizinische Versorgung, hat seinen Beruf völlig verfehlt. Noch schlimmer: Diese Praxis hat bereits zahlreiche schlechte Bewertungen. Und trotzdem scheint sich niemand darum zu kümmern. Wie kann so ein Arzt weiterhin praktizieren? Und wie können solche unfreundlichen, genervten Assistentinnen noch Patientenkontakt haben? Wenn man Menschen so offensichtlich spüren lässt, dass sie unerwünscht sind, sollte man ernsthaft überlegen, ob man im Gesundheitswesen überhaupt richtig ist. Diese Praxis ist für mich ein Paradebeispiel für Diskriminierung und Arroganz im Gesundheitswesen. Nie wieder. Und ich werde diesen Vorfall auch an die Ärztekammer melden.

Ich möchte mich bei Dr. Hilbe und seinem Team bedanken! Obwohl ich kein Patient bin und auch keinen Termin hatte, wurde mir spontan und professionell geholfen. Ich wäre froh wenn ich einen Hausarzt mit solch einer Erfahrung hätte.

Patienten, die kein perfektes Deutsch sprechen, wurde nahegelegt, sie sollten zunächst die deutsche Sprache lernen, obwohl es hierbei um eine Frage ging, dessen Antwort der Patient nicht wusste. Dabei wurde in einem herablassenden Ton gesprochen, der das Gegenüber spürbar abwertete. Einfühlungsvermögen und respektvolle Kommunikation – insbesondere im medizinischen Bereich – sehen anders aus.