Schloss & Riegel - Wiener Neustadt

Wir haben noch vor Weihnachten 2025 in dieser Filiale einen Schlüssel für unser Haus nachbestellt. Die dazu nötige Bestätigung der Genossenschaft haben wir dem Angestellten übergeben, und dieser sagte, er würde uns anrufen, wenn der Schlüssel abzuholen ist. Heute, 06.02.2026 fuhren wir dorthin, weil wir noch immer keinen Anruf erhalten haben. Als wir das dem Angestellten sagten, sagte er nur: "Sehr schön", und ging , um nachzusehen. Nach längerer Suche kam er wieder, um die Bestätigung der Genossenschaft auf meinem Handy nochmals zu sehen. Dann ging er weg, besprochen sich mit einem anderen, kam wieder und sagte, dass man schon mit der Genossenschaft Emaille, weil eine SchlüsselKarte fehlte, aber noch immer keine Antwort erhalten habe. Wir meinten, warum wir nicht angerufen wurden, und dass das schon sehr ärgerlich ist, dass sich das alles so hinaus zögert. Daraufhin kommt der Mann auf uns zu und sagt: " Sie sind aber gar nicht nett" Ich glaubte, mich verhört zu haben... Er ist unhöflich, findet kein Wort der Entschuldigung, dass man uns nicht verständigt hat, und sagt dann sowas??!! Ich sagte dann noch, dass wir unsere Bestätigung zurück wollen, um sie woanders abzugeben. Daraufhin meinte er sehr sarkastisch: Na, dann wünsche ich Ihnen noch einen guten Tag Wir fühlten uns alles andere, als freundlich behandelt und finden das Verhalten dieses Mannes unverschämt. Dieses Geschäft sieht uns nicht mehr, und wir werden es auch nicht weiter empfehlen.

sehr gutes service und zuvorkommendes team. auch preislich transparent. wir haben uns sehr gut beraten gefühlt. danke!

service ist eine katastrophe. termine werden nicht abgesagt, sondern techniker kommt einfach nicht. wenns mal wer schafft zu erscheinen, dann kennt er sich nicht aus, bastelt ne stunde rum und geht unverrichteter dinge wieder. ein wunder, dass solche firmen überleben.

Die ältere Dame im Geschäft in der Innenstadt von Wiener Neustadt ist die personifizierte Inkompetenz/Unfreundlichkeit. 1 Stern ist noch zu viel.

Ich wollte heute in der Bahngasse in WrN zwei Schlüssel nach einem Muster anfertigen lassen. Da das benötigte Profil aber nicht lagernd war, machte man sich nicht die Mühe das Profil zu bestellen. Ich wurde dorthin verwiesen wo ich das Schloß gekauft hatte! Anscheinend war mein Auftrag zu gering! In der Singergasse gibt es einen Schuhreparatur- u Schlüsseldienst, der war gerne bereit mir die Profile zu bestellen und die Schlüssel zu fertigen!