MISTER MINIT - Schlüssel & Schuhreparatur

Sehr nette Frau Wallner und meine 2 Paar Winterchuhe wurden von Frau Wallner super repariert!

Super schnelles Service und sehr freundlich!

Die Schuhe sehen wie neu aus, bin sehr zufrieden. Vielen Dank

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Filiale gemacht. Der angefertigte Schlüssel funktionierte nicht, und obwohl ich mehrfach persönlich vor Ort war wurde das Problem nicht zufriedenstellend gelöst. Und als nicht Grazerin ist das ein ernormer Aufwand. Besonders enttäuschend war der Umgangston: Ich wurde lautstark und respektlos behandelt, obwohl ich mein Anliegen ruhig und sachlich geschildert habe. Trotz allem Aufwand und der nachweislichen Versäumnisse auf Seite des Unternehmens wurde mir keinerlei Kulanz entgegengebracht. Ich habe unter diesen Umständen um Rückerstattung des Geldes gebeten – diese wurde jedoch abgelehnt. Die Schlüssel habe ich mittlerweile woanders anfertigen lassen, das bereits bezahlte Geld bleibt nun leider bei diesem Unternehmen liegen. Ich empfinde die gesamte Abwicklung als enttäuschend, unprofessionell und menschlich sehr enttäuschend. Kann ich persönlich absolut niemandem empfehlen. Ergänzung: Vielen Dank für Ihre Antwort. Es überrascht mich jedoch, wie mein Anliegen und mein Verhalten hier öffentlich dargestellt werden. Ich habe mein Anliegen mehrfach ruhig und sachlich geschildert – sowohl vor Ort als auch telefonisch. Dass meine Bitte um eine Rückerstattung, nachdem der Schlüssel nicht funktionierte und ich zeit gab dies zu beheben, mit einem solchen Ton beantwortet wird, bestätigt leider nur meinen Eindruck von mangelnder Kundenorientierung. Ich möchte betonen, dass ich insgesamt drei Mal persönlich in Ihrer Filiale war und Ihnen damit mehrfach die Chance gegeben habe, den fehlerhaft gefertigten Schlüssel zu korrigieren. Leider kam es auch beim dritten Besuch erneut zu Misskommunikation, sodass ich auch dieses Mal ohne funktionierenden Schlüssel wieder gehen musste – obwohl ich diesen dringend benötigt hätte. Dass ich auf meine Rechte als Konsumentin hingewiesen habe, wird hier nun als „Drohung“ dargestellt – das finde ich bedenklich. Es ist legitim, in einer festgefahrenen Situation über rechtliche Schritte nachzudenken, wenn man sich als Kundin nicht ernst genommen fühlt. Ich bedaure, dass mein Feedback als Angriff verstanden wird, anstatt als Chance zur Reflexion und Verbesserung. Meine Bewertung basiert auf meinem persönlichen Erlebnis – das war enttäuschend, respektlos im Ton und unkulant im Umgang mit einem berechtigten Anliegen. Dazu stehe ich. Sie können die 50€ die ich nicht Rückerstattet bekomme behalten und am besten für Schulungszwecke nutzen. Sehen Sie‘s als Spende.

Sohle war abgefallen. Toll repariert! Bin happy🤗👌